In order to use the Arise® Platform, the system and equipment policy detailed here must be met. Certain client programs may have additional requirements.

Prior to selecting a client program, you will have access to the Opportunity Announcement which details requirements above and beyond the ones listed below.

7 STEP PROCESS
REGISTERING TO USE THE Arise® Platform IN CANADA

In just a few days, and for a minimal investment, you can establish your own call centre company and be registered to have access to Canadian client opportunities on the Arise® Platform — turning your work from home dream into a reality.

To register you must have the business number (BN) of your company, or the company you are registering as an agent of.

1. Create a simple profile. It only takes five minutes. Click here to start now.
2. Make sure you verify both your email and your mobile number.
3. Now it is time to sign the Non-Disclosure Agreement (NDA). Once signed you will have full visibility of all client names and opportunities.

4. Next you will be able to see the Opportunities and clients available!
5. Select Contractor Type. Before you can choose a client, you need to submit certain information regarding your call center company, including the full legal name and federal tax ID number. Or, if you are working for a call center already on the Arise® Platform, you will need to submit its business number.
   IMPORTANT: Please log out and log back into the portal once you have successfully completed all necessary steps to allow the system to refresh and move you onto the last and final process! NOTE: Chrome not recommended.
6. If you are not ready to start a business…
   Many Canadian Call Centres that use the platform are accepting new agents – visit our Canadian Facebook page to engage with the thousands of company owners and their agents who gather there. You may also download this pdf of the top performing Canadian call centre companies accepting new agents.  Please note provision of this list is not an endorsement of any one call centre.

                        DOWNLOAD LIST OF CALL CENTRE COMPANIES

7. Review the client opportunities available, and select one that works for you and your company.  Be sure to review the Opportunity Announcement, which provides the important details about each client project. When you’re ready, enroll in a certification course that works with your schedule.  These are highly specialized, instructor-led online courses. Most come with a fee that ranges as low as $9. These courses are required by clients and provide details about the client’s systems and the requirements of the client program. These programs are client driven and certify the agents of call centre companies using the Arise® Platform to interact with the brand’s customers after passing an assessment that validates, they understand client call types, performance metrics, client systems, and more.

Then prepare to service your clients and start earning revenue!
Upon successful completion of the certification course companies sign a Statement of Work (SOW) for each client program you, or your agents, choose to service.  SOWs are generally three months in duration.

Why is it important to complete a background check?

Background checks are required by the clients providing the servicing opportunities for security purposes.  Many clients will be providing access to their confidential customer information, such as names, addresses, phone numbers and credit card data. The background check screens those registered to use the Arise® Platform to ensure each is free of disqualifying criminal history and their identity is validated.

Arise does not allow usage of the platform by anyone who has been convicted of or pled guilty to certain felony or misdemeanor charges; including but not limited to theft, fraud, identity theft, or other similar violations.

How do I complete a background check?

The background check report is initiated by you and conducted by an independent third-party background search company.  All background checks are conducted in accordance with applicable law.

If a background check was done by a previous employer and I can obtain a copy, will that work?

Unfortunately, Arise cannot accept prior background checks.

What is the step-by-step process for completing a background check?

Once the assessments have been completed, the agent will be directed through the Arise® Portal to complete the background check. At this point, the agent should be sure to read all details provided as they are important to observe when completing the background check. Following a detailed review, the  agent can proceed as follows:

Select “Start Now” at the Background Check step, this will take you to the background check overview instructions. Select “Start Now” again to proceed to the third-party vendor’s site where you will provide important identifying details to complete the background check order.

The background check consists of:

Validation of identifying details such as name & date of birth

Criminal record check

International Watches & Sanctions

Where does the agent go when they are directed away from the Arise® Platform to request the background check (vendor, website, etc.)?

After selecting to start the background check order the agent will be directed to secure website of a third party vendor that provides the background check service.

What information will I have to provide?

Agents ordering the background check will provide the following details. This information is vital to complete the background check order process:

Full legal name

All other names you have ever been known by

Current Address

Previous addresses

ID Number

Date of birth

Phone number(s)

Email address

How can I communicate with the background check vendor?

In the event your account with the becomes locked, you will need to reach out to the background check vendor directly.

How long does the process take?

The background check process can take 3-4 business days. Some agents may find their reports are returned within a day. Entering accurate information and responding in a timely manner to the vendor inquiry can speed up the timeline!

What sort of issues will hinder the outcome of a background check?

Be sure that all details provided in the Arise profile and background check order to the vendor are complete, accurate, and free of errors or omissions.  If additional details or verification is required, the vendor will contact you.

How do I dispute a background check if needed?

The dispute process is handled by the background check vendor. If an not clear result is returned you will receive communication directly from the background check vendor via Canada Post.  Arise is unable to assist with any background check dispute.

Do I have to complete a new background check for each opportunity I enroll or is this a one-time deal?

Clear (passing) background check results are good for up to 6 months.  Background check requirements  for a client opportunity enrollment will be listed in the opportunity announcement available prior to expressing interest in the opportunity.

ARISE EST UN FOURNISSEUR MAJEUR D’INFRASTRUCTURES D’AFFAIRES VIRTUELLES QUI A INVESTI ÉNORMÉMENT DANS DES TECHNOLOGIES LOGICIELLES ET AUTRES PERMETTANT À DE PETITES ENTREPRISES COMME LA VÔTRE D’OFFRIR DES SERVICES EXTERNALISÉS AUX ENTREPRISES, PRINCIPALEMENT DES SERVICES À LA CLIENTÈLE, DU SOUTIEN TECHNIQUE ET DES SERVICES DE VENTE, AUX GRANDES ENTREPRISES FORTUNE 500.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE SE JOINDRE AU RÉSEAU D’ENTREPRISES INDÉPENDANTES ARISE?

Arise offre d’excellentes possibilités de travailler de la maison à toute personne motivée et ayant l’esprit d’entreprise.  Les projets d’Arise offrent une option particulièrement intéressante aux parents au foyer qui souhaitent avoir la flexibilité de pouvoir travailler tout en tenant compte des horaires de leurs enfants, ou aux personnes qui souhaitent profiter de la souplesse et de la liberté de travailler dans le confort de leur foyer. Les étudiants qui souhaitent travailler dans leurs temps libres ainsi que les personnes retraitées et les personnes entre deux emplois sont des candidats idéals pour les possibilités offertes par Arise.

Les projets Arise ne sont pas des emplois, mais des possibilités de travail stimulantes pour les petites entreprises et leurs propriétaires qui souhaitent devenir leur propre patron, gagner un revenu et obtenir une expérience pratique de gestion d’entreprise tout en maintenant un juste équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie familiale.  En tant que propriétaires de petites entreprises, ces personnes peuvent:

• Diriger leur propre entreprise
• Contrôler les revenus de leur entreprise
• Établir leurs heures de travail
• Avoir la chance de gérer du personnel
• Travailler de n’importe quel endroit

COMMENT MON ENTREPRISE PEUT-ELLE S’INSCRIRE POUR OFFRIR DES SERVICES À ARISE?

Votre entreprise peut se joindre au réseau d’entreprises indépendantes Arise après en passant avec succès le processus Admissions.  Les professionnels potentiels de soutien à la clientèle doivent d’abord passer le processus Admissions, qu’ils peuvent commencer ici

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL AVANT QUE MON ENTREPRISE PUISSE COMMENCER À TRAVAILLER SUR LES PROGRAMMES CLIENTS DE SERVICES ARISE?

Après avoir passé avec succès le processus Admissions, la prochaine étape consiste à vous inscrire au cours de certificat client de votre choix. La durée des cours clients peut prendre aussi peu que trois semaines ou jusqu’à huit semaines, selon le programme client sélectionné.

À QUELLES COMPAGNIES MON ENTREPRISE AURA-T-ELLE LA POSSIBILITÉ D’OFFRIR SES SERVICES?

Arise dispose d’un impressionnant portefeuille de clients, la plupart étant des entreprises Fortune 500.  Au Canada, nous avons des possibilités de travail pour des services bilingues et français pour le concepteur de logiciels d’impôt Intuit TurboTax ainsi que des possibilités de travail pour des services en anglais pour le plus important fournisseur de services de chauffage domestique au Canada. Au printemps, nous aurons une possibilité de travail pour des services bilingues et en français pour l’une des plus importantes entreprises d’échanges de vacances.

LES SOLUTIONS VIRTUELLES D’ARISE SONT-ELLES LÉGALES?

Depuis 2005, Arise a reçu la cote A+ du Better Business Bureau et a été présenté dans des bulletins d’information de plusieurs chaînes aux États-Unis, notamment Good Morning America, Bloomberg TV, Fox News et CNN, pour n’en nommer que quelques-unes. Arise a remporté de nombreux prix, notamment le prix Outstanding Minority Business of the Year, le prix Green Company of the Year 2013 du Business Intelligence Group et le prix Product of the Year Award du CallCenter Magazine.

ADMISSIONS

COMMENT PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE ADMISSIONS D’ARISE?

Vous pouvez communiquer avec le service Admissions durant les heures d’ouverture, soit de 10 h à 16 h, heure normale de l’Est,  au numéro sans frais suivant : 1 855 240-3826 (au Canada seulement)

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PASSER LE PROCESSUS ADMISSIONS?

Vous pouvez suivre le processus Admissions à votre propre rythme et le terminer en aussi peu que cinq jours!

OÙ PUIS-JE TROUVER LES EXIGENCES D’ARISE EN MATIÈRE DE POSTE DE TRAVAIL?

Pour tous les renseignements sur les exigences d’Arise en matière de postes de travail :  Veuillez consulter le guide des exigences en matière de postes de travail (en anglais) pour de plus amples détails.

DOIS-JE AVOIR LE STATUT DE RÉSIDENT AUTORISÉ DU CANADA?

Oui. Arise exige de tous les propriétaires d’entreprises indépendantes et de tous leurs professionnels de soutien à la clientèle qu’ils aient au moins 18 ans et qu’ils soient légalement autorisés à résider au Canada.  Arise offre également des projets aux fournisseurs situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Pourquoi une vérification des antécédents est-elle requise et quel est l’impact d’une condamnation?
Les entreprises indépendantes fournissent d’importants services aux programmes clients d’Arise et Arise porte un intérêt direct à protéger la propriété, la sécurité et le bien-être de ses employés, de ses clients et de leurs propres clients.  Une vérification des antécédents est requise pour veiller à ce que chaque personne offrant des services au nom d’une entreprise indépendante soit exempte de condamnations au criminel susceptibles de la disqualifier. Arise se conforme à toutes les lois en vigueur concernant l’utilisation des renseignements provenant des vérifications des antécédents.  Seules les condamnations au criminel sont retenues et une condamnation n’empêche pas nécessairement une personne d’offrir des services au nom d’une entreprise indépendante à titre de professionnel de soutien à la clientèle. Lors de l’évaluation de ces renseignements, Arise tient compte de tous les facteurs pertinents incluant l’incidence qu’une infraction criminelle pourrait avoir sur les services exigés par un projet particulier.
Arise se réserve le droit d’effectuer en tout temps des vérifications des antécédents supplémentaires. Si un rapport d’évaluation des antécédents révèle qu’une personne fait l’objet d’une condamnation qui la disqualifie, cette personne ne sera pas autorisée à offrir ses services dans le cadre du programme client applicable au nom d’une entreprise indépendante. Les vérifications des antécédents sont effectuées par un fournisseur indépendant non affilié.
Veuillez vous assurer de fournir des renseignements complets et précis lorsque vous remplissez l’évaluation des antécédents. Toute personne qui fournit de faux renseignements sera automatiquement disqualifiée et perdra l’argent qu’elle aurait pu verser à Arise ou à l’un de ses fournisseurs indépendants.

LES PROPRIÉTAIRES D’ENTREPRISES INDÉPENDANTES ET LEURS PROFESSIONNELS DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE PEUVENT-ILS UTILISER UN RÉSEAU SANS FIL OU UN APPAREIL MOBILE?

Les réseaux sans fil et les appareils mobiles ne sont pas pris en charge et leur utilisation n’est pas recommandée dans le cadre du processus Admissions.   Lorsqu’une entreprise indépendante commence à offrir ses services dans le cadre d’un programme client, les connexions sans fil lui sont interdites pour offrir ses services.  Veuillez consulter le guide des exigences en matière de postes de travail (en anglais) pour de plus amples détails.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER SI MON ORDINATEUR ACTUEL ET LES LOGICIELS INSTALLÉS SONT COMPATIBLES AVEC LES SYSTÈMES D’ARISE?

Actuellement, Arise permet l’utilisation des lignes téléphoniques traditionnelles (POTS) et des services de la plupart des fournisseurs de systèmes VoIP (Voice over Internet Protocol)*. Pour garantir une bonne qualité de la voix sur les systèmes VoIP, nous exigeons l’utilisation d’un téléphone matériel câblé. Les services ne peuvent être offerts à partir de téléphones cellulaires, de téléphones logiciels (lignes téléphoniques par ordinateur) ou des autres fournisseurs ne requérant pas l’utilisation d’un téléphone matériel câblé, par exemple : MagicJack, Skype, Google Voice, Vonage ou Ooma. L’abonnement à un plan d’interurbains illimités est également fortement recommandé.
* Note : Les systèmes VoIP sans permis dans la plupart des programmes clients, mais un petit nombre de programmes clients interdisent l’utilisation de tels systèmes.  Veuillez consulter l’annonce de possibilité de travail de chaque projet pour connaître les détails supplémentaires.

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DEMANDÉS DANS LE CADRE DU PROCESSUS ADMISSIONS SONT-ILS PARTAGÉS AVEC DES ENTREPRISES TIERCES?

Arise s’engage à ne pas vendre ni partager sans votre consentement vos renseignements personnels à des entreprises tierces. Nous conservons les renseignements fournis par les entreprises indépendantes et leurs professionnels de soutien à la clientèle sur des serveurs sécurisés auxquels les clients et les autres entreprises tierces n’ont pas accès.