In order to use the Arise® Platform, the system and equipment policy detailed here must be met. Certain client programs may have additional requirements.

Prior to selecting a client program, you will have access to the Opportunity Announcement which details requirements above and beyond the ones listed below.

7 STEP PROCESS
REGISTERING TO USE THE Arise® Platform IN CANADA
In just a few days, and for a minimal investment, you can establish your own call centre company and be registered to have access to Canadian client opportunities on the Arise® Platform — turning your work from home dream into a reality.
To register you must have the business number (BN) of your company, or the company you are registering as an agent of.

1. Create a simple profile. It only takes five minutes.

2. Record the voice assessment.Click on Start Now under Voice Assessment in the registration dashboard to start. Follow the instructions accurately before you start the assessment.
3. Complete the eID Verification via the third-party vendor.
4. Sign a non-disclosure agreement. This is when you get to access the names of the prestigious client opportunities available.
5. Register your company, submit your company’s business number or, if you are working for a call centre company already in the Arise network, submit the ID of the company you will be working for.If you are not ready to start a business…Many Canadian Call Centres that use the platform are accepting new agents – visit our Canadian Facebook page to engage with the thousands of company owners and their agents who gather there. You may also download this pdf of the top performing Canadian call centre companies accepting new agents.  Please note provision of this list is not an endorsement of any one call centre.

                           DOWNLOAD LIST OF CALL CENTRE COMPANIES

   If you are launching your own virtual call centre…
    You will need to apply for a BN from the Canada Revenue Agency (CRA).  When forming your corporation, you will receive a company number if no business name is requested.  You will need to apply for a BN from the Canada Revenue Agency (CRA).
   The BN is assigned by the Canada Revenue Agency (CRA).  The business number (BN) identifies a business and associated account/s.  Information about the CRA BN programs can be found at:  http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/bn-ne/menu-eng.html
   Please see the following websites to request a BN: http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/bn-ne/wrks-eng.html or http://www.cra-arc.gc.ca/E/pbg/tf/rc1/README.html
   For assistance in forming your own corporation, you may contact Corporation Centre: http://www.corporationcentre.ca/docen/pinc/home.asp . You may also contact them via phone at 1-866-906-2677.
   Once your BN is submitted, you will be asked to sign a Master Service Agreement (MSA)

6. Review the client opportunities available, and select one that works for you and your company.  Be sure to review the Opportunity Announcement, which provides the important details about each client project.When you’re ready, enroll in a certification course that works with your schedule.  These are highly specialized, instructor-led online courses. Most come with a fee that ranges as low as $9. These courses are required by clients and provide details about the client’s systems and the requirements of the client program. These programs are client driven and certify the agents of call centre companies using the Arise® Platform to interact with the brand’s customers after passing an assessment that validates they understand client call types, performance metrics, client systems, and more.
7.  Complete  Background Check – Once all required assessments for the opportunity are complete, agents will have to complete the background check before paying for the course. The background check is free and once an agent receives notification they have passed, they can finalize enrollment by paying for the course within 24 hours (as long as the course has not filled).Then prepare to service your clients and start earning revenue! Upon successful completion of the certification course companies sign a Statement of Work (SOW) for each client program you, or your agents, choose to service.  SOWs are generally three months in duration.

The Canadian Registration Process
Background Check FAQs

1. Where will the background check step be located?
   New agents completing their registration profile after July 11th will not be prompted to complete a background check until they express interest in a new opportunity.Once all required assessments for that opportunity are complete, agents will have to complete the background check before paying for the course. The background check will be free and once an agent receives notification they have passed, they can finalize enrollment by paying for the course within 24 hours (as long as the course has not filled).
2. Once an agent completes the background check and is ready to pay for an opportunity, will they receive an email letting them know the background check is complete?
   Agents will receive an email notifying them that they have successfully completed the background check and have 24 hours to log in and pay for the course.
3. If an opportunity fills up before an agent receives their background check results and/or has time to pay for the course, will the results be considered for the next opportunity they select? Or will they have to complete a new background check?
   If the new opportunity requires the same background check as a previous one, the agent will not have to complete a new background check. However, if the new opportunity requires a different background check, a new one will have to be completed.
4. If an agent fails the background check, will they receive notification?
   There is no change to the current process. If an agent receives a Not Clear background check result, they will receive written notification (via mail) from the background check vendor. Please note that any dispute regarding the results must be addressed with the background check vendor.

ARISE EST UN FOURNISSEUR MAJEUR D’INFRASTRUCTURES D’AFFAIRES VIRTUELLES QUI A INVESTI ÉNORMÉMENT DANS DES TECHNOLOGIES LOGICIELLES ET AUTRES PERMETTANT À DE PETITES ENTREPRISES COMME LA VÔTRE D’OFFRIR DES SERVICES EXTERNALISÉS AUX ENTREPRISES, PRINCIPALEMENT DES SERVICES À LA CLIENTÈLE, DU SOUTIEN TECHNIQUE ET DES SERVICES DE VENTE, AUX GRANDES ENTREPRISES FORTUNE 500.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE SE JOINDRE AU RÉSEAU D’ENTREPRISES INDÉPENDANTES ARISE?

Arise offre d’excellentes possibilités de travailler de la maison à toute personne motivée et ayant l’esprit d’entreprise.  Les projets d’Arise offrent une option particulièrement intéressante aux parents au foyer qui souhaitent avoir la flexibilité de pouvoir travailler tout en tenant compte des horaires de leurs enfants, ou aux personnes qui souhaitent profiter de la souplesse et de la liberté de travailler dans le confort de leur foyer. Les étudiants qui souhaitent travailler dans leurs temps libres ainsi que les personnes retraitées et les personnes entre deux emplois sont des candidats idéals pour les possibilités offertes par Arise.

Les projets Arise ne sont pas des emplois, mais des possibilités de travail stimulantes pour les petites entreprises et leurs propriétaires qui souhaitent devenir leur propre patron, gagner un revenu et obtenir une expérience pratique de gestion d’entreprise tout en maintenant un juste équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie familiale.  En tant que propriétaires de petites entreprises, ces personnes peuvent:

• Diriger leur propre entreprise
• Contrôler les revenus de leur entreprise
• Établir leurs heures de travail
• Avoir la chance de gérer du personnel
• Travailler de n’importe quel endroit

COMMENT MON ENTREPRISE PEUT-ELLE S’INSCRIRE POUR OFFRIR DES SERVICES À ARISE?

Votre entreprise peut se joindre au réseau d’entreprises indépendantes Arise après en passant avec succès le processus Admissions.  Les professionnels potentiels de soutien à la clientèle doivent d’abord passer le processus Admissions, qu’ils peuvent commencer ici

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL AVANT QUE MON ENTREPRISE PUISSE COMMENCER À TRAVAILLER SUR LES PROGRAMMES CLIENTS DE SERVICES ARISE?

Après avoir passé avec succès le processus Admissions, la prochaine étape consiste à vous inscrire au cours de certificat client de votre choix. La durée des cours clients peut prendre aussi peu que trois semaines ou jusqu’à huit semaines, selon le programme client sélectionné.

À QUELLES COMPAGNIES MON ENTREPRISE AURA-T-ELLE LA POSSIBILITÉ D’OFFRIR SES SERVICES?

Arise dispose d’un impressionnant portefeuille de clients, la plupart étant des entreprises Fortune 500.  Au Canada, nous avons des possibilités de travail pour des services bilingues et français pour le concepteur de logiciels d’impôt Intuit TurboTax ainsi que des possibilités de travail pour des services en anglais pour le plus important fournisseur de services de chauffage domestique au Canada. Au printemps, nous aurons une possibilité de travail pour des services bilingues et en français pour l’une des plus importantes entreprises d’échanges de vacances.

LES SOLUTIONS VIRTUELLES D’ARISE SONT-ELLES LÉGALES?

Depuis 2005, Arise a reçu la cote A+ du Better Business Bureau et a été présenté dans des bulletins d’information de plusieurs chaînes aux États-Unis, notamment Good Morning America, Bloomberg TV, Fox News et CNN, pour n’en nommer que quelques-unes. Arise a remporté de nombreux prix, notamment le prix Outstanding Minority Business of the Year, le prix Green Company of the Year 2013 du Business Intelligence Group et le prix Product of the Year Award du CallCenter Magazine.

ADMISSIONS

COMMENT PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE ADMISSIONS D’ARISE?

Vous pouvez communiquer avec le service Admissions durant les heures d’ouverture, soit de 10 h à 16 h, heure normale de l’Est,  au numéro sans frais suivant : 1 855 240-3826 (au Canada seulement)

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PASSER LE PROCESSUS ADMISSIONS?

Vous pouvez suivre le processus Admissions à votre propre rythme et le terminer en aussi peu que cinq jours!

OÙ PUIS-JE TROUVER LES EXIGENCES D’ARISE EN MATIÈRE DE POSTE DE TRAVAIL?

Pour tous les renseignements sur les exigences d’Arise en matière de postes de travail :  Veuillez consulter le guide des exigences en matière de postes de travail (en anglais) pour de plus amples détails.

DOIS-JE AVOIR LE STATUT DE RÉSIDENT AUTORISÉ DU CANADA?

Oui. Arise exige de tous les propriétaires d’entreprises indépendantes et de tous leurs professionnels de soutien à la clientèle qu’ils aient au moins 18 ans et qu’ils soient légalement autorisés à résider au Canada.  Arise offre également des projets aux fournisseurs situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Pourquoi une vérification des antécédents est-elle requise et quel est l’impact d’une condamnation?
Les entreprises indépendantes fournissent d’importants services aux programmes clients d’Arise et Arise porte un intérêt direct à protéger la propriété, la sécurité et le bien-être de ses employés, de ses clients et de leurs propres clients.  Une vérification des antécédents est requise pour veiller à ce que chaque personne offrant des services au nom d’une entreprise indépendante soit exempte de condamnations au criminel susceptibles de la disqualifier. Arise se conforme à toutes les lois en vigueur concernant l’utilisation des renseignements provenant des vérifications des antécédents.  Seules les condamnations au criminel sont retenues et une condamnation n’empêche pas nécessairement une personne d’offrir des services au nom d’une entreprise indépendante à titre de professionnel de soutien à la clientèle. Lors de l’évaluation de ces renseignements, Arise tient compte de tous les facteurs pertinents incluant l’incidence qu’une infraction criminelle pourrait avoir sur les services exigés par un projet particulier.
Arise se réserve le droit d’effectuer en tout temps des vérifications des antécédents supplémentaires. Si un rapport d’évaluation des antécédents révèle qu’une personne fait l’objet d’une condamnation qui la disqualifie, cette personne ne sera pas autorisée à offrir ses services dans le cadre du programme client applicable au nom d’une entreprise indépendante. Les vérifications des antécédents sont effectuées par un fournisseur indépendant non affilié.
Veuillez vous assurer de fournir des renseignements complets et précis lorsque vous remplissez l’évaluation des antécédents. Toute personne qui fournit de faux renseignements sera automatiquement disqualifiée et perdra l’argent qu’elle aurait pu verser à Arise ou à l’un de ses fournisseurs indépendants.

LES PROPRIÉTAIRES D’ENTREPRISES INDÉPENDANTES ET LEURS PROFESSIONNELS DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE PEUVENT-ILS UTILISER UN RÉSEAU SANS FIL OU UN APPAREIL MOBILE?

Les réseaux sans fil et les appareils mobiles ne sont pas pris en charge et leur utilisation n’est pas recommandée dans le cadre du processus Admissions.   Lorsqu’une entreprise indépendante commence à offrir ses services dans le cadre d’un programme client, les connexions sans fil lui sont interdites pour offrir ses services.  Veuillez consulter le guide des exigences en matière de postes de travail (en anglais) pour de plus amples détails.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER SI MON ORDINATEUR ACTUEL ET LES LOGICIELS INSTALLÉS SONT COMPATIBLES AVEC LES SYSTÈMES D’ARISE?

Actuellement, Arise permet l’utilisation des lignes téléphoniques traditionnelles (POTS) et des services de la plupart des fournisseurs de systèmes VoIP (Voice over Internet Protocol)*. Pour garantir une bonne qualité de la voix sur les systèmes VoIP, nous exigeons l’utilisation d’un téléphone matériel câblé. Les services ne peuvent être offerts à partir de téléphones cellulaires, de téléphones logiciels (lignes téléphoniques par ordinateur) ou des autres fournisseurs ne requérant pas l’utilisation d’un téléphone matériel câblé, par exemple : MagicJack, Skype, Google Voice, Vonage ou Ooma. L’abonnement à un plan d’interurbains illimités est également fortement recommandé.
* Note : Les systèmes VoIP sans permis dans la plupart des programmes clients, mais un petit nombre de programmes clients interdisent l’utilisation de tels systèmes.  Veuillez consulter l’annonce de possibilité de travail de chaque projet pour connaître les détails supplémentaires.

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DEMANDÉS DANS LE CADRE DU PROCESSUS ADMISSIONS SONT-ILS PARTAGÉS AVEC DES ENTREPRISES TIERCES?

Arise s’engage à ne pas vendre ni partager sans votre consentement vos renseignements personnels à des entreprises tierces. Nous conservons les renseignements fournis par les entreprises indépendantes et leurs professionnels de soutien à la clientèle sur des serveurs sécurisés auxquels les clients et les autres entreprises tierces n’ont pas accès.